許多公司會選擇給職工配發(fā)作業(yè)手機或微信做業(yè)務,一方面能夠隨時檢查職工和客戶的交流質量,另一方面當職工離任時能夠留住客戶數據不被帶走,但這樣做是否真能到達料想作用,或許說只做了表面作業(yè)。其實管理層都明白,假如公司要質檢職工手機或微信信息的話,只能看到職工留下來的東西,就比如說教育行業(yè)的招生老師,他們常常會給客戶許諾“包過,學不會全額退款”等敏感承諾,當客戶沒有到達預望要求得到補償時,將客戶刪去,或是刪去聊天記錄,有時候公司就無從追查。像其它飛單、泄露客戶信息、隨意許諾客戶這些會給公司造成造成丟失的行為,若是沒有一個可操作的信息監(jiān)管,肯定會像癌細胞一般腐蝕企業(yè)。
上海某家對外國友人開放的教育組織,首要經過競價獲客,將微信二維碼放在網頁上作為沉淀客戶的流量池,根據客戶的中文程度將客戶手動推薦給對應的課程參謀添加微信后,先做一個指導,再經過直播方式進行精準一對一的線上教導,線下在微信里常?;幼鲆恍﹫鼍熬毩?。
這家組織的創(chuàng)辦人想要了解課程參謀跟客戶的交流質量從而把教育做的精益求精,但由于跟客戶交流的微信都在每個課程參謀手中,很難了解客戶的交流質量和學習狀況,想看到某些數據只能一個一個去問,自己估摸個大約,很難整理又無法精確。
職工離任,客資如何留存與轉移成了公司最難處理的問題,一是憂慮課程參謀將客戶添加到自己的小號跳槽到另一家公司,二是離任職工微信號上的客戶重新分配欠好處理,尤其是微信好友比較多的狀況下。
不僅如此,當課程參謀在微信上刪去或拉黑好友,微信工作手機管理后臺會第一時間預警,并能夠看到被刪去好友的材料和一切聊天記錄,防止職工不正當行為后刪去依據。微信工作手機會把一切的微信老友數據實時備份,職工偷走手機或微信被封,第一時間能夠經過備份的好友數據去再次添加客戶。微信工作手機能夠把好友的微信號、手機號屏蔽掉,職工即使往自己私人微信上發(fā)送客戶名片,管理后臺會實時記載并預警,徹底杜絕帶走客戶資源等問題。
在微信管理系統(tǒng)后臺,能夠檢查職工的新增微信好友數量;能夠看到每個職工有哪些歸屬自己的微信好友,并備份好友數據;能夠看到職工跟客戶的會話總數、有效對話數、聊天記錄;能夠看到職工的收款、轉賬、紅包明細;職工接打電話和收發(fā)短信的備份等,全面監(jiān)管開發(fā)客戶的全過程,樹立完好的公司形象;能夠隨時檢查、計算、剖析職工微信的信息系統(tǒng),為我們的微信營銷之路保駕護航。