行業(yè)痛點(diǎn):
員工流動(dòng)性大,跳槽、離職員工帶走公司客戶,帶走公司微信;客戶資料難以詳細(xì)備注,難以深度挖掘客戶價(jià)值;財(cái)務(wù)狀況不透明,客戶分組混亂,查找客戶困難;多銷售跟進(jìn)同一個(gè)客戶。
解決方案:
客戶手機(jī)號(hào)和微信號(hào)被屏蔽,員工無(wú)法用私號(hào)加客戶,也無(wú)法設(shè)置微信綁定手機(jī)號(hào)碼;詳細(xì)備注客戶的財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)能力、是否有投資經(jīng)歷、客戶年齡等多維度信息;通過有意向,無(wú)意向,已成交的標(biāo)簽將好友分組管理,以便客服更了解客戶,最大化開發(fā)客戶潛在價(jià)值;通過重復(fù)好友篩選功能,將添加了公司多個(gè)微信的客戶篩選出來(lái)進(jìn)行處理,有效解決銷售撞單問題。