微信管理系統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)解決方案-微信審計(jì)

微信管理系統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)解決方案-微信審計(jì)

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2020/11/27 18:11:12 * 瀏覽: 1322

行業(yè)痛點(diǎn):

普遍使用電銷(xiāo)坐席,缺乏信任,不了解客戶(hù),轉(zhuǎn)化率低、接通率低,經(jīng)常挨客戶(hù)罵,人員流動(dòng)性大;專(zhuān)業(yè)知識(shí)難,對(duì)坐席要求高,招人難;坐席為了保單違規(guī)承諾客戶(hù),造成法律糾紛,影響品牌形象。

解決方案:

使用工作手機(jī)后,電話(huà)只作為問(wèn)客戶(hù)要號(hào)碼加微信的途徑,通過(guò)微信朋友圈打造人設(shè)IP專(zhuān)業(yè)形象;通過(guò)系統(tǒng)將坐席與客戶(hù)的溝通記錄全程留痕,不斷優(yōu)化客服成交話(huà)術(shù)。通過(guò)電腦可以直接查看本微信的朋友圈,和客戶(hù)微信朋友圈,還能點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng),客服對(duì)客戶(hù)更了解,有效提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率;使用聊天記錄敏感關(guān)鍵詞質(zhì)檢,做好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制。

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