怎樣監(jiān)控公司給員工配備的微信號?

* 來源 : * 作者 : admin * 發(fā)表時間 : 2020/12/24 8:15:28 * 瀏覽 : 2262

某網(wǎng)絡營銷公司為了讓銷售員工隱私與工作分開,公司給銷售員工們申請了工作微信號,便于在日常工作中跟客戶交流、溝通。公司申請的微信號屬于公司資產(chǎn),微信號里的客戶自然歸屬為公司名下;還能對分給員工的微信號抽查監(jiān)控,一方面提高銷售話術(shù)質(zhì)量,另一方面規(guī)范員工行為。


公司為這個項目成立了專門的督察小組,不定時的抽查員工微信號。開始實行那段時間效果挺好的,公司業(yè)績有所提升,員工微信交易客戶環(huán)節(jié)的各項情況,督察組會做一個報表給老板看。老板的目的也很明確,讓微信交易透明化、規(guī)范化,通過監(jiān)控來提高銷售話術(shù)水平??墒菦]過多久,公司的業(yè)績又回到了以前的水平,而且客戶的流失率比以前還要嚴重,這讓老板百思不得其解,為了銷售員工更好的管理該做的都做了,怎么還不如從前了?老板資深的經(jīng)驗直覺警醒他“事出必有妖”一定是哪方面漏掉了什么。


老板通過一名用戶反饋知道了——監(jiān)控微信號一個極大的漏洞。客戶所反饋的信息是:“客服承諾的條件不給予兌現(xiàn),給客服講道理反而遭到辱罵,還把自己的微信刪了,像個騙錢的黑公司。”老板看到這個信息后也是嚇得一聲冷汗,趕緊讓部門經(jīng)理上門道歉,花了錢才息事寧人。老板經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工的微信號上就沒這個客戶,而且客戶反饋信息中有圖片證據(jù)證實了與這個銷售的聊天記錄。老板這才意識到通過人工監(jiān)控微信是不行的,微信上有太多盲點是人工監(jiān)控不到的。

 

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