微信管理系統(tǒng)教育行業(yè)解決方案-微信審計(jì)

* 來源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2020/11/03 18:09:53 * 瀏覽: 1460

教育行業(yè)面臨的難點(diǎn)



難題 1 - 我掉了多少客戶?

家長(zhǎng)線索數(shù)據(jù)分散碎片化

以家長(zhǎng)為主要客戶群體的教育培訓(xùn)行業(yè),主要依賴社交工具微信進(jìn)行售前售后溝通,如何將所有課程銷售手機(jī)微信中的客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)化地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地歸集到中心系統(tǒng)中?


難題 2 - 客戶在說些什么?家長(zhǎng)客戶反饋通路阻礙

教育培訓(xùn)業(yè)主要以微信群組作為相關(guān)課程產(chǎn)品服務(wù)的交流中心,期間家長(zhǎng)客戶對(duì)于產(chǎn)品的反饋、抱怨甚至投訴很難傳達(dá)至企業(yè)管理者,對(duì)于企業(yè)主而言很難基于產(chǎn)品做閉環(huán)回饋優(yōu)化。


難題 3 - 員工在做些什么?員工行為規(guī)范差異化大

銷售及客服作為流動(dòng)性相當(dāng)大的行業(yè),在與客戶進(jìn)行售前售后溝通中,很多敏感行為企業(yè)主很難管控。例如銷售在售前過度許諾,售后客服私收客戶錢款、客戶群的運(yùn)營(yíng)不積極等。



家長(zhǎng)(線索、商機(jī)、客戶)數(shù)據(jù)自動(dòng)化集中



不同的課程銷售顧問手機(jī)微信中有各自的客戶聯(lián)系人,這些可能僅僅是線索、商機(jī)或是正式客戶。通過微信審計(jì)營(yíng)銷管理系統(tǒng),可以將所有銷售員工手機(jī)中的數(shù)據(jù),全量同步至中心系統(tǒng),配合使用銷售工具及正確的銷售方式,迅速給企業(yè)管理者當(dāng)前客戶轉(zhuǎn)化的定量分析。



反饋通路透明化



通過微信審計(jì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)對(duì)微信客戶群組信息的全量聊天記錄保存及違規(guī)信息自動(dòng)檢測(cè)通報(bào)功能,可以將家長(zhǎng)客戶在基層溝通群中的負(fù)面情緒及時(shí)探測(cè),同時(shí)第一時(shí)間回饋到企業(yè)管理層, 從而控制負(fù)面信息的蔓延,也提高了客戶服務(wù)的體驗(yàn)。


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